Gartner.... ’S 2013新兴技术的炒作周期地图展开了人类和机器之间的不断发展的关系

新闻稿

2013年炒作周期特别报告评估超过1,900种技术的成熟度

Gartner.... to Host Complimentary Webinar “2013年新兴科技炒作周期:重新定义关系,”8月21日在上午10点edt和1下午1点。美东时间

Gartner.125.人类与机器之间的不断发展的关系是Gartner,Inc。的关键主题’s “新兴技术的炒作周期,2013。”Gartner由于智能机器,认知计算和物联网增加,因此由于炒作增加而采用了人类和机器之间的关系。分析师认为,这种关系正在通过新兴技术重新定义,缩小人类和机器之间的鸿沟。 

Gartner.... ’S 2013炒作周期特别报告为策略师和规划人员提供评估超过2,000种技术的成熟度,商业福利和未来方向,分为98个地区。今年新的炒作周期包括内容和社会分析,嵌入式软件和系统,消费者市场研究,开放银行,银行业务创新以及非洲的信息和通信技术(ICT)。

新兴技术报告的炒作周期是运行最长的年度炒作周期,为高级管理人员,CIO,战略家,创新者,业务开发商和技术规划者应考虑在制定新兴技术组合中考虑的技术和趋势提供跨行业的视角。

“它是最广泛的聚合Gartner炒作周期,由于特别高的炒作,或者Gartner认为具有重要影响的可能性,这是一种最重要的技术”Gartner副总裁杰恩·芬岛说。

“在达到今年的覆盖主题’S炒作周期的人类和机器之间的不断发展的关系,我们鼓励企业超越狭窄的角度,只看到未来的机器和计算机代替人类。事实上,通过观察早期采用者正在使用新兴技术,实际上有三个主要趋势。这些正在使用技术增强人类 - 例如,具有可穿戴计算设备的员工;更换人类的机器 - 例如,作为自动客户代表的认知虚拟助手;和人类和机器一起工作 - 例如,使用仓库员工的移动机器人移动许多盒子。”

“未来企业将使用这三种趋势的组合来提高生产力,转变公民和客户体验,并寻求竞争优势,”Gartner的研究副总裁鸿乐表示。“这三个主要趋势是可能的三个方面的促进和支持人与机器之间的关系。机器在理解人类和环境方面变得更好 - 例如,识别一个人的情感’S的声音和人类在理解机器时变得更好 - 例如,通过内容互联网。与此同时,通过一起工作,机器和人类正在变得更聪明。”

Figure 1. 新兴技术的炒作周期,2013年

Gartner....  Hype Cycles 2013

资料来源:Gartner 2013年8月

2013年新兴技术炒作周期突出了支持所有六个领域的技术,包括:

1.通过技术增强人类

技术使得可以在物理,情感和认知地区增强人类性能。企业与技术增强人类的主要福利是创造一个更有能力的员工。例如,考虑所有员工是否可以访问可穿戴技术,可以回答任何产品或服务问题或者将其提取任何企业数据。提高生产率,销售更好或服务的能力更好将会显着增加。对这些技术感兴趣的企业应该看起来的生物声学传感,量化的自我,3D生物印刷,脑电界面,人类增强,语音转换,神经功能,可穿戴用户界面,增强现实和手势控制。

2.更换人类的机器

替代人类的机器有明确的机会:危险的工作,更简单但昂贵的任务和重复的任务。拥有机器的主要福利取代了人类提高了生产力,对人类的危险程度较小,有时是更好的质量工作或反应。例如,一位高度有能力的虚拟客户服务代理可以将客户提供许多直接的问题,并替换大部分客户服务代理商’ “volume”工作 - 最新的信息。企业应该向其中一些代表性技术寻求创新来源,了解机器如何接管人类任务:体积和全息显示,自动车辆,移动机器人和虚拟助手。

3.人类和机器与彼此一起工作

人类与机器不是二元决定,有时候与人类一起工作的机器是更好的选择。新一代的机器人正在建立与人类一起工作。 IBM. ’S Watson为医生的背景研究,就像一名研究助理一样,确保他们在诊断或建议治疗时占所有最新的临床,研究和其他信息。与人类一起工作的机器的主要好处是能够访问两全其美的能力(即从机器,情绪智力和人类处理未知的能力的生产力和速度)。代表和支持这一趋势的技术包括自动车辆,移动机器人,自然语言问题和应答以及虚拟助手。

将来将改变劳动力和人类日常生活的三种趋势通过一系列技术帮助两种技术,帮助两种机器和人类更好地相互理解。以下三个领域是协同关系在人类和机器之间发展的必要基础:

4.机器更好地理解人类和环境

机器和系统只能从更好的了解人类背景,人类和人类情感中受益。此理解导致简单的上下文感知交互,例如显示最靠近用户的位置的操作报告;通过分析Facebook帖子更好地了解客户,例如通过分析Facebook帖子来衡量消费者情绪。与客户的复杂对话,例如使用自然语言问题的虚拟助手,并回答以互动的客户查询。技术今年的技术’代表这些能力的炒作周期包括生物传道,智能灰尘,量化自我,脑电器界面,情感计算,生物芯片,3D扫描仪,自然语言问题和应答(NLQA),内容分析,移动健康监测,手势控制,活动流,生物识别认证方法,位置智能和语音识别。

5.人类更好地了解机器

随着机器更聪明并开始自动化更多人类任务,人类需要相信机器并感到安全。构成内容物联网的技术将提供更高的能见度,进入机器运行的方式以及它们在的环境情况。例如,IBM’s Watson provides “confidence”在屏幕上显示出屏幕上的答案的答案分数,当它不知道该怎么做时,它会在其屏幕上显示一个困惑的面部表情。麻省理工学院还在Kismet上工作,该机器人从视觉和听觉传感器中感知社会线索,并与表达式的面部表情响应,表达了理解。这些类型的技术在允许人类和机器共同努力方面非常重要。 2013次炒作周期具有内容,机器到机器通信服务,网格网络:传感器和活动流。

6.机器和人类变得更聪明

大数据,分析和认知计算方法的激增将为人类提供决策支持和自动化,以及对机器的意识和智能。这些技术可用于使人类和事物更聪明。 NLQA技术可以改善虚拟客户服务代表。 NLQA也可以由医生使用,以研究大量的医学期刊和临床试验,以帮助诊断疾病或选择合适的治疗计划。这些支持技术对于人类和机器来说是人类和机器,因为我们向前迈向数字未来,企业应该考虑量子计算,规范分析,神经功能,NLQA,大数据,复杂事件处理,内存数据库管理系统(DBMS),云计算,内存分析和预测分析。

Gartner.提供了附加信息’s “新兴技术的炒作周期,2013年” at http://www.gartner.com/resId=2571624。特别报告包括一个视频,其中Fenn女士提供了关于今年的更多细节’S炒作周期,以及与所有炒作周期报告的链接。可以找到特别的报告 http://www.gartner.com/technology/research/hype-cycles/.

Lehong先生和Fenn女士将在Gartner网络研讨会期间提供额外的分析“2013年新兴科技炒作周期:重新定义关系”8月21日,在伊夫特和下午1点。美东时间。要注册其中一个免费网络研讨会,请访问 http://my.gartner.com/portal/server.pt?open=512&objID=202&mode=2&PageID=5553&resId=2546719&ref=Webinar-Calendar.

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关于Gartner.

Gartner.... ,Inc。(纽约证券交易所)是世界’S领先信息技术研究与咨询公司。 Gartner每天提供客户提供正确的决策所必需的技术相关的洞察力。来自公司和政府机构的CIO和高级IT领导者,在高科技和电信企业和专业服务公司的商业领导者到科技投资者,Gartner是超过13,000个独特组织的有价值的合作伙伴。通过Gartner Research,Gartner咨询和Gartner活动的Gartner Research,Gartner与每个客户一起研究,分析和解释其在个人角色的背景下。 Gartner成立于1979年,总部位于康涅狄格州斯特兰福德,U.S.A.,并拥有5,500名员工,其中包括1,400个研究员和顾问,以及85个国家的客户。有关更多信息,请访问 www.gartner.com..

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