在线购物者不’T.下一天送货。稍后带来!

Martijn Graat

我经常在网上购物。光盘’S,运动鞋和电子产品是我最喜欢的物品之一。我不’知道你,但是当我在网上买东西时,我内部的小孩醒来,我想现在和我的新订购的玩具一起玩!我选择在退房时选择当天交付的感觉并不是那么强大,但我更喜欢第二天的交付。显然,由于荷兰邮件和包裹公司Postnl最近完成的研究,这是大多数在线购物者的情况并非如此。他们基于这项研究,他们与他们开发的应用程序收集的数据,他们已开发出Mijnpakket(MyPackage)。

是下一天送货规范吗?

今天晚上10点之前订购,明天发出您的订单!许多电子商务网站提供这样的交付条款和一些甚至同行发货。只有14%的在线购物者(我包括我)就可以尽快发布最重要的是。 86%的在线购物者在订购后3天更喜欢发货,周五和周六是最受欢迎的日子。 35%甚至更喜欢根据Postnl收集当地邮局的包裹。

在线购物者想要控制

这项研究的主要结果之一是今天’在线购物者想要控制。他们希望能够确定包裹将在哪里交付,并且在什么时候。没有什么比错过的交付更令人讨厌。这适用于必须等待他已经拥有的东西,以及用于包裹载体的消费者,他们需要进行第二次交付尝试。然后让’S不是忘记脱离服务的网上商店。每个人都失去了。

稍后带来它

这项研究中大多数人的事实将在3天内发货时会满意,这可能是WebShops的好消息。随着周末的许多在线购物,周一是最繁忙的一天,因为所有周末订单都需要被处理。如果可以在几天后推迟交货时间,这意味着在线商店(或它)可以在几天内传播工作负载’S物流提供商)和包裹载体。

Postnl基于他们在他们收集的数据上的调查结果,他们通过了一个被称为Mijnpakket(MyPackage)的应用程序。该应用程序与Webshops的软件密切合作 可以轻松包含。客户可以追踪出货量,并重新安排错过的交付,增加了包裹载体的命中率和网上商店的客户满意度。一种  

我必须做一个侧面注意:只收集的数据 Mijnpakket. 应用程序已被列入研究中,这意味着有偏见的空间。更广泛的研究包括使用其他交付模式和公司的在线购物者显然会更好。

本文中数据的来源是博客帖子 Postnl公司博客 (it’s in Dutch).

贡献赞助商:

播客

认出: